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网上信访感谢信

发布时间:2017-06-01 影响了:

网上信访感谢信篇一:市环保局向市民的感谢信

市环境保护局致市民的感谢信

尊敬的各位领导,各界朋友:

您好!

今年以来,在市委、市政府的正确领导下,在您的关心支持下,全市环境保护各项事业取得积极进展。在经济社会快速发展的同时,全市环境质量总体保持稳定,全民环保意识明显增强,环境保护属地化管理进一步落实,污染减排工作有了新的突破,人民群众关心的环境热点难点问题得到较好解决,环保工作迈上了新台阶。我市城市环境综合整治定量考核继续名列全省17市第一,获得全省污染减排和环境改善考核奖励资金1400万元。市环保局被评为全省环保系统先进集体,在全省环境监测技术大比武活动中获得第四名,环境宣传、生态建设、监察监测等多项工作获得环境保护部和省环保厅表彰。。积极争取国家和省环保资金2990万元,帮助和引导企业不断提高污染治理水平,实现经济效益和环境效益的双赢。

(三)强化环境安全防控,确保全市环境安全。强化源头控制和预警监测,完善在线自动监控系统建设,重点企业和城镇污水处理厂达标排放率居全省前列。认真开展“整治违法排污企业保障群众健康”环保专项行动、新建项目专项执法检查、涉及剧毒物质企业及电镀企业专项检查、打击环境污染犯罪专项行动等环保执法活动,关停十五(土)小、新五小企业 130家,保持了对环境违法行为的高压态势。加快构建环境安全防控体系,修订了《日照市突发环境污染事件应急处置预案》,积极开展环境应急演练,确保突发环境污染事件得到及时、安全处置。

(四)努力解决环境热点问题,切实维护人民群众环境权益。以确保饮用水安全为首要任务,开展了日照水库水源地环境状况评估,加大石材加工业和小淀粉加工业综合整治力度,确保饮用水源地环境安全。以实现重点流域全面恢复鱼类生长为目标,加快推进城市环境基础设施建设,加强污水处理厂、河流断面和重点企业的监管,进一步强化流域环境综合整治。围绕城市扬尘、工业废气和汽车尾气三个治理重点,组织开展城市空气环境综合整治行动,港口粉尘污染状况显著改善,木浆臭气浓度和排放频次进一步下降,机动车尾气治理工作步入正轨。坚持环保为民宗旨,着力解决群众关心的环境热点问题,对上级转办、人大建议、政协提案和12369热线举报等反映的环境问题,实行专人办理,限时办结,及时反馈,今年共办理各类信访案件201件,处结率达100%。

(五)加快构建生态环境体系,积极推进生态市建设。认真贯彻市委、市政府《(转 载于:wWw.xmsJOB.cOm 厦门培 训 考 试 网:网上信访感谢信)关于加强生态文明建设构建生态环境体系的意见》,努力保持我市“蓝天、碧海、金沙滩”的环境优势。进一步加大重点区域生态保护和建设力度,严格执行市政府《关于加强日照海岸带建设管理的通告》、《关于加强卧龙山区域规划建设管理的通告》、《关于加强日照水库等市区地表水源保护的通告》要求,在重点生态保护区和生态敏感区,严禁建设可能造成环境污染和生态破坏的建设项目,进一步加强对城市生态屏障的保护。积极开展生态创建活动,全市共建成市级以上各类生态功能保护区和生态示范基地15处,省级以上绿色学校28家、绿色社区16个,日照经济开发区建成国家生态工业示范园区,为转方式、调结构搭建了坚实平台。

(六)环保队伍和能力建设进一步加强。

网上信访感谢信篇二:工作积极表扬信

员工工作表扬信范文 表扬某单位或个人的先进事迹、优良作风等而写的书信叫表扬信。信的作者,可以是单

位,也可以是个人。表扬信通常用红纸抄出,送到受表扬的单位或受表扬者所在单位公开张

贴,广而告之,既有张扬的意思,也有感谢的意思;有代表性、普遍性教育意义的表扬信还

可以送到报刊上发表。其目的都是表扬好人好事、宏扬正气,搞好社会主义精神文明建设。写表扬信,首先除了要写清表扬的是什么人(或事)外,更重要的,要突出受表扬的人或

事所蕴涵的现实教育意义,并且要注意和当前形势的需要结合起来。其次,表扬的事迹要准

确,评价要恰如其分,以免产生副作用。再次,要写得热情洋溢,语气恳切,切忌溢美编造。表扬信的结构与一般的书信相同。 标题:表扬信(居中) 称谓:收信方是酒店就写酒店全称。(顶格书写)正文:一是表扬原因,简明叙述员工的好品德,好作风。比如员工工作态度认真,待人

热情,使我??。可以加入实际例子。二是用热情,亲切语言进行表扬,表明你的态度和心

情。赞扬并鼓励。这部分自由发挥比较好吧!呵呵。 结语:“向xxx学习。”之类的话。 署名:发信人名字或发信单位名称。正文右下方。 日期:成文日期。署名下方。1篇二:表扬信、工作鉴定等范文 表 扬 信 2007年10月12日我站接到一部凯雷德车主的报修,故障现象为挂d档车门不落锁,经

过车间技师反复检查测试始终未将故障消除。为此上海通用汽车公司特别委派美国通用技术

专家和tac工程师来我站对此车进行会诊,以协助我站解决此车问题,但最终无功而返。随

着时间流逝,此车问题被带到了2008年。客户也逐渐对此车和上海通用汽车有限公司失去耐

心和信心,与此同时技术培训部经理叶金元和助理石远洋两位同事为了维护凯迪拉克品牌形

象和声誉,毅然挑起重担,在即没有上海通用汽车有限公司任何技术支持,又没有任何以往

维修经验可以借鉴的情况下,两位同事本着为客户提供“尊重尊贵、省心省事”的服务理念,

发扬我公司倡导的主人翁意识,勇于承担责任的传统,发挥自身聪明才智,经过两天两夜的

艰苦奋斗,刻苦钻研,最终彻底解决了此车的故障现象。为此叶金元和石远洋两位同事受到

了客户和上海通用汽车有限公司充分的肯定和最高的嘉奖。 在此公司对两位同事的辛勤努力表示感谢,并且对两人工作中认真负责、勇于创新、废

寝忘食的工作态度给予肯定和表扬。他们发挥个人聪明才智攻克的技术难关将被铭记在达世

行乃至上海通用凯迪拉克的光辉历史中。借此也希望其他员工能认真学习两位这种努力拼搏、

刻苦钻研的精神,秉承公司核心价值观,在自己的岗位上创造更高的价值。最后也衷心祝愿

两位同事戒骄戒躁在今后的工作中做出更大的贡献,为凯迪拉克这一辉煌历史品牌增加新的

光环。

该同志自今年*月份到我局挂职锻炼以来,时刻牢记临来之前市局领导关于“学习、学

习、再学习”的谆谆教诲,谦虚谨慎,不慕虚荣,努力学习,刻苦钻研,十分注重加强自身

修养和政治理论水平的提高,认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论,不断用党的十

六大精神武装自己的头脑,学会用唯物主义的立场、观点和方法,来观察问题、分析问题和

解决问题,结合实际,努力实践“三个代表”重要思想,保持了坚定正确的政治方向。任挂

职副局长以后,他自觉摆正位置,经常开展换位思考,工作到位而不越位,积极当好党委的

参谋助手。认真坚持民主集中制原则,对工作中遇到的重大情况和问题,及时提交党委集体

研究决策,维护了班子的团结和权威,确保了战斗堡垒作用的发挥。自觉参加党委中心组学

习活动和民主生活会,主动开展批评与自我批评,虚心接受同志们的监督,带头执行“禁酒

令”、“山东省公安厅十条禁令”等各项规章制度,下基层吃工作餐,在机关与全体民警同考

勤,从不搞个人特殊化,时时处处以身作则,率先垂范,严格自律,模范表率,始终做到自

重、自警、自省、自励,保持了良好的个人形象。该同志作为一名下派领导干部,紧

紧抓住挂职锻炼这一有利时机,把冠县当成自己的第二故乡,把自己看作成队伍中的普通一

员,来到冠县的第二天,就下沉到城关派出所,放下架子,扑下身子,与同志们同吃、同住、

同工作,抓打击,搞防范,抓管理,夯基础,样样工作走在前,为城区的政治稳定和社会安

定做出了积极的贡献。任副局长以后,他工作更加繁忙,一有时间便深入基层进行调查研究,

及时帮助解决工作中遇到的实际困难和问题,指导工作的开展,足迹踏遍了全县的1xxxx派

出所,掌握了大量珍贵的第一手资料,积累了丰富的基层工作经验,弥补了他本人原来在市

局工作、对基层工作情况不甚了解的不足,成为公安战线上的一个多面手,为今后工作的顺

利开展奠定了坚实的基础。该同志工作一贯勤勤恳恳,兢兢业业,求真务实,真抓实干。他走马上任县公安局副局

长之日,正值**深挖打击“**”邪教组织非法活动之时,工作任务十分繁重和艰巨,他

临危受命,局党委指派他具体负责这项工作。面对种种困难,他没有犹豫,没有气馁,没有

退缩,而是自我加压,负重奋进,针对“***”邪教组织违法犯罪活动,团结带领专案组

民警大力开展了专案侦查,深挖细排,内审外调,顺藤摸瓜,穷追猛打,相继破获***地

下印刷窝点案、悬挂**横幅案、4xxxx名“**”分子非法聚会案,摸清了城区散发、张贴宣传品的来源。共查破各类“**”案件3xxxx,打掉团伙xxxx,端掉窝点2处。

对破获的每一起案件,他严把事实关、证据关、法律关和程序关,做到了事实清楚、证据确

凿、定性准确、引用法律条文适当,把每起案件都办成了“铁案”。此间,共收容审查7xxxx

次,刑事拘留1xxxx,逮捕1xxxx,劳动教养7xxxx人,有力地打击了“**”邪教组织的嚣

张气焰。与此同时,他凭着娴熟的法律知识和精通的业务,在全局组织开展了两次执法质量

考核评议,及时纠正了部分执法办案单位工作中存在的问题,对执法过程中带有苗头性、倾

向性和普遍性的问题,他一一记在脑中,亲自拟写教案,先后三次对一线执法干警进行了业

务培训,使全局执法水平、执法质量有了显著提高。 ***同志在挂职不到一年的时间里,干中学,学中干,在基层工作实战中,经受了考

验,得到了锻炼,无论是观察认识能力、综合分析能力、上下协调能力和组织领导能力,还

是全面驾驭复杂治安局势能力,都有了明显增强,他的出色工作和突出表现,受到领导和同

志们的一致好评,受到县委、县政府的高度赞誉。可以说,这是一名年轻有为、德才兼备的

好干部,是一个年富力强、不可多得的好人才,是一位前途无量、值得提拔的后备力量。 中

共**公安局委员会

*年*月*日 根据市委组织部安排,从4月初到7月初,xxx同志挂职担任市经济贸易委员会主任助

理。在非常有限的时间里,xxx同志以积极主动、认真负责的态度协助委领导做好或参与了

我委一系列工作,在实践中得到了锻炼和提高。现将该同志在我委挂职期间的思想、工作状

况作

如下鉴定:

一、在思想政治方面,该同志不断追求进步,显示出较高的政治素养。 作为一名新党员和刚参加工作的年轻同志,xxx身上有着蓬勃的朝气和昂扬的锐气,具

备较高的政治素养,积极追求进步。他积极参加我委机关党委的各项政治学习教育活动,尤

其是自觉加强对新出台的《中国共产党党内监督条例》和《中国共产党纪律处分条例》,以及

《行政许可法》等最新法律法规的学习。无论是他主动为第一党支部参加市直机关工委组织

的学习和树立科学发展观、正确政绩观征文活动撰稿,还是承担我委上报市委组织部树组工

干部形象学习教育活动汇报材料写作任务,都显示出一定的政治理论水平。该同志还充分利

用各种场合和时间,以极大的热情向委内新发展的党员讲解党务知识,交流思想心 得。

二、在工作态度方面,该同志积极主动、踏实肯干,刻苦钻研业务。 xxx同志具有较高的文化素质,知识面较宽。来挂职我委,面对新的工作岗位、新的知

识领域、新的工作环境,xxx同志不辜负组织的期望,他十分珍惜有限的宝贵时间,强化业

务学习,努力锻炼本领,紧密结合工作实际,勤奋学习,力求多掌握一些经贸工作专业知识。

在挂职锻炼期间,该同志工作积极主动,服务意识较强,能够紧紧围绕委内中心和重点工作,

协助委领导抓大事、议大事、谋大事,跟随领导和同事们一起推动我委各项工作顺利开展。

xxx同志作风扎实,不漂浮,具有勇于创新、敢于负责的精神,能以求真务实的态度,脚踏

实地得做好委领导交办的各项工作,较出色地完成一些任务。他积极要求深入基层,深入一

线,认真开展调查研究,虚心向企业负责同志、行家里手求教,尽可能多地了解和掌握第一

手资料,诚恳征求委领导、科长和业务骨干意见,并结合所学到的业务知识,认真撰写调研

报告和工作信息,供委领导参考,努力当好参谋助手。该同志多次跟随委领导或各科室负责

人深入jx化工、sy纸业、圣戈班、fy生化、hm机械等一批重点骨干企业调研企业改制、经

济运行、企业减负、安全生产等情况,对我市经济建设战线上的成就等市情市貌有了更深入

的了解,这对他日后高质量地起草各类文稿材料,更好地为市委领导提供政务服务打下了一定基础。如在政府办对我市与wh经济交往与合作状况调研中,他负责搜集和提供

经济贸易方面的调研资料,最后调查报告刊发在政府办《决策参考》上,受到市委领导批示。

在参与了市委组织部组织的全市人才队伍建设状况调查后,xxx同志主动承担了企业经营管

理人才队伍部分的调研报告执笔工作,并参与起草了《关于进一步加强我市人才工作的若干

意见(初稿)》的企业经管人才部分,调查研究能力和文字综合水平在实践中得到了锻炼和 提高。

xxx同志还坚持从大处着眼,小处着手,积极参与经贸委办公室的日常工作,进一步熟

悉办文、办事、办会流程以及各个环节的工作节点。他积极协助我委办公室主任搞好突发性信息处理和上报工作,参与筹备我委承担的各项会务工作。该同志还通过学习中央、省、市经济政策和文件精神,大量阅读经贸专业知识书刊、委

里的工作简报和工作总结等等多种形式的学习锻炼,对国民经济管理和协调经济运行的一些基础知识有了一定程度的掌握。

三、在待人接物方面,该同志严以律己,宽以待人,具备较好的组织协调能力。xxx

同志的一言一行、待人接物都体现了市委机关干部的良好风貌和较高素质。在我委挂职期间,

他严格遵守工作纪律,按时上下班,有事请假。该同志为人谦虚和善,尊敬领导、团结同志、

彬彬有礼,注重搞好同委内同事的关系,从不向挂职单位提条件,严格遵守挂职 干部的行为规范。

该同志进入角色比较快,悟性比较好,能够大胆工作,勇于挑担子,具有一定的发展潜

力。由于我委特殊的工作性质,经常会遇到突发性事件需要加班,以及接待大量的群众上访

信访,xxx同志都默默地配合委领导和相关科室,耐心细致地做上访群众的思想工作,讲政

策,明道理,动之以情,晓之以理,尽自己最大努力帮助困难群众化解难题。在委机关人手

紧,任务急的当口,他主动请缨,积极配合委领导和机关党委做好创建学习型企业和学习型

机关工作。在建党83周年纪念活动中,他与机关党委、离退办的同志们共同组织了百名离退

休党员老干部参观考察我市经济建设成就的大型活动,协助党支部书记策划组织好赴濮塘烈

士陵园重温入党宣誓的党组织民主生活。这些事情虽小,但是对于一名参加工作不久的新同

志来说意义不小,对该同志日后做一名优秀的市委机关秘书来说更是一种积累和沉淀。xxx

同志在工作和生活中能够严格要求自己,摆正位置,放平心态,谦虚谨慎,注意形象,工作

踏实,任劳任怨,他富有朝气,充满活力,头脑中框子少,接受新事物快,工作热情高,工

作中勇于开拓和创新,受到了我委领导和同志们的认同和好评。最后,希望在各级党组织和

组织部门的关心、培养、教育、管理和使用下,xxx同志能够以朝气蓬勃、奋发有为的精神

状态,投身到我市改革开放和现代化建设事业中去,努力发挥聪明才智,在实践中 不断成长和成熟起来。感 谢 信

中共上海水产大学委员会:在市委和团中央的领导下、在全市各单位的大力支持下,中华龙腾系列活动之四——“龙

耀浦江”青年交流活动于2006年4月14日至18日在上海成功举行。通过开展“我们是一家

文化专列”、“我们共同迈向世界”青年论坛、“龙耀浦江”主题活动、“我们共话友谊”校园交流、“我们

走进上海”参观考察等丰富多彩、生动活泼的活动,增进了港澳台青年与内地青年之间的友

谊,加深了他们对中国历史的了解、对大陆发展的认识和对中华文化的认同,进一步增强了

了他们的民族情感和爱国情怀,活动取得了圆满成功。中央领导、市领导对本次活动给予了

充分肯定,团中央专门向上海市委、市政府发来了感谢信。 此次活动中,贵校在青年论坛的学生组织工作上给予了我们热情支持、全力帮助,保证

了整个活动的安全、有序、顺利,达到了市委领导提出的“精彩、难忘”的要求,体现了上

海的组织工作水平,展示了上海的良好形象,同时受到了海内媒体和公众的广泛关注,从而

使“龙耀浦江”青年大型交流活动成为港澳台青年学生的“寻根之旅”、“文化之旅”和“友

谊之旅”。

在此,谨代表“龙耀浦江”青年大型交流活动组委员会向贵校表示最衷心的感谢,感谢

学校党委长期以来对青年工作的关心与支持,对团市委、市青联、市学联给予的无私帮助。

希望今后继续得到贵校一如既往的关心和帮助! 共青团上海市委员会 上海市青年联合会 上海市学生联合会 2006年5月8日篇三:公司员工工作表扬信范文 公司员工工作表扬信范文员工是企业发展壮大的生力军,公司决定每月表彰在各自工作岗位上兢兢业业、团结、

积极为公司发展做出努力,对维护公司经济利益等表现突出的员工予以嘉奖,并通报表扬。此外,xxxx工作表现突出,为公司赢得客户的尊重和赞赏,赢得良好口碑员工(xxxxxx)

予以通报表扬,同时也号召全体员工以他们为榜样,希望在我们的企业里形成比学赶帮超

的风气,掀起学习模范员工的热潮。篇四:工作表扬信范文 工作表扬信范文

关于工作表扬信范文大全

【范文一】

他有一颗对工作高度负责的心,有一双勤劳而勇于创新的手,有一副关心同事的热心肠,

在工作中勇于担当,积极向前,这就是我们立喷丙班前处里班长李xx。李xx同志团结关心每一位员工,在工作中时时把好事让给别人,把最脏最重最难的事留

给自己。车间生产的时候,吃饭是个很紧张的事,他经常替别人干活,让别人先吃,等大家

都吃完了,他才腾出手,有时饭卖完了已经没有饭可吃,他就饿着等下班赶成一顿儿。在车

间有加班加点的任务时,有的不想加班,而李xx同志,从不说啥,不提报酬,不说早晚。在

我们的考勤表上他从没有迟到,早退,请假,在加班的时候却总能看到他的身影。 在工作中无非准时上班,按时下班不迟到,不早退这就是敬业了,就可以安心的领工资

了。大部分员工最多能做到敬业,而李xx同志这种超出常人的工作态度,高于他人的工作能

力和技巧,团结合作的精神,关心他人的品质,令人敬佩,值得表扬!特此对某某某同志做出

表扬!

【范文二】

我们是小区的业主,特以此信表达我们对贵公司领导以及保洁组特别是范银玲同志认真

负责的工作态度的最诚挚的感谢之意。自保洁组的范银玲同志接手亚龙花园中心广场的保洁

工作以来,贵公司保洁员范银玲同志始终兢兢业业,勤勤恳恳,踏踏实实,保证高质量高标

准地完成所在广场的卫生保洁工作。更难能可贵的是,除了不间断地正常维护广场区域卫生

外,该同志还坚持对一些卫生死角进行经常性打扫和维护,用她那勤劳双手和辛勤汗水极大

地改善了社区中心广场的保洁工作质量,为亚龙业主创造了良好的生活环境与锻炼氛围,从

而受到了广大业主的高度肯定与一致好评。在此,特对物业公司领导以及保洁组全体同志的崇高敬业精神和热情优质服务提出表扬。

我们大家都要向范银玲学习,学习踏踏实实做事的工作作风,让我们所有的业主、物业工作

人员相互理解、合作、尊重,共同创造高品质的生活环境,共同在这里享受和谐美好的幸福

生活。

康秀珍

20xx年4月11日

【范文三】

贵单位派驻我单位高桥镇高峰村2号a居住地块项目监理部全体监理人员,技术业务水

平过硬、工作责任心强。对施工中存在问题发现的及时、处理得当。在监理工作过程中认真

严格执行规程、规范标准,及时有效解决存在的各种问题,具有较强的沟通协调能力。各监

理人员能够很好的配合业主的管理工作,充分体现了贵公司的技术与管理水平。 至此,我单位对于该项目监理部全体监理人员的监理工作成绩给予肯定,并予以表 扬。希望该项目监理部全体监理人员在后续工作中能够再接再厉,与各单位积极配合,

在繁杂的工作中保持清晰地思路严格执行规程、规范标准,使得各项验收达到预期目标,圆

满完成委托的监理任务。

在此,我单位更对关心、支持本工程建设的监理单位领导表示由衷感谢。宁波兴富发

房地产有限公司

20xx年11月x日

【范文四】

20xx年8月份,xx车间生产急需同速送料机一台,公司现有一台报废的收料机,可以改

造成送料机,经过市场调查,采购一台新的送料机需要3000元,由专业人员把废收料机改造

成送料机需要2000元,冲压车间班长xxx发扬创新精神,协同综合部设备维护人员xxx,克

服困难,用了3天时间,把报废的卷料机改造成冲压同速送料机,为公司节约成本,创造利

益。

根据以上情况,经公司研究决定给予xxx、xxx同志通报表扬,并奖励现金xxx元/人,

希望各位同事以以上两人为榜样,在今后的工作中,充分发挥自己的聪明才智,不断创新,

提高专业技能,多思考,多动手,创造更多的价值。 综合部

20xx-9-28

【范文五】

致:烟台大学建设监理公司贵公司驻烟台裕弘物流厂区3#仓库工程项目监理部在本年度表现优秀,在日常监理工作

中,监理团队能够积极履行自己职责,查验工作积极主动,各方面工作控制合理得当。工程

施工阶段,能够委派有经验的监理工程师进驻工地,工程进度按建设单位要求超额完成。望

贵公司及项目监理部保持一贯良好的工作作风,做好20xx年度的监理工作。

网上信访感谢信篇三:信访报道

真诚服务化解信访难题 平凡岗位见证亲民情怀

——记全市知名法官陈玉浩

法官名片:陈玉浩,男,1968年出生,曾先后在徐州市中级人民法院法警队、执行局、民一庭等部门工作,现任立案庭专职信访接待人员。他服从安排,爱岗敬业,不争名利,默默奉献,在每一个平凡岗位上都作出不凡的业绩。他结合自己承办案件所写的案例评析刊登在《最高人民法院公报》上,被省高院授予优秀调研成果一等奖;他被徐州市委政法委评为“政法十佳卫士”,被徐州中院评为“徐州市十佳法官”,并荣记个人二等功一次、个人三等功两次;他多次被评为“信访工作先进个人”、“优秀公务员”;2010年他又获得第四届江苏省“优秀法官”的荣誉称号。

陈玉浩是徐州市中级人民法院立案庭专职信访接待人员。自2005年从事信访工作以来,不论是面对多年缠访的老信访户,还是初次来访的求助者,不论是面对性格执拗的当事人,还是得理不饶人的寻衅者,陈玉浩没有说过一个“不”字,与他打过交道的信访者也没人讲过他一个“不”字。他在法院工作20年,在信访岗位工作6年,接待来访群众10000余人次,其中信访当事人5000余人次,彻底化解信访案件500余件,获得领导同事和人民群众的一致认可。由于他的辛勤努力,徐州法院涉诉信访工作成效不断提高,进京赴省访逐年下降,他满怀着对群众的深厚感情,扎下身去默默奉献,让无力者有力,让信访者信服,在平凡的工作岗位上作出了不平凡的业绩。

以真心实意打动人,坚守“诚”的态度

“惟天下之至诚为能化,至诚则金石为开。”陈玉浩认为,信访人员的主体是社会弱势群体。改革开放30年来,我国人民的整体生活水平提高了,基于经济分化的社会分化也拉大了,一些人的相对社会地位下降,在信访过程中他们经常被回绝、受挫折,自己感到冤枉而又没有其他路子,因此感到无助,求助于法院这“最后一道防线”。陈玉浩认为,作为信访接待员,最不能有的就是官僚作风,不能高高在上,最重要的是尊重上访人,善待上访人,接待态度要平和,听取讲话或阅读材料要认真耐心,最大限度地争取信访人的信任。

七十岁的信访人杜庆文为要回争议中的房屋,先后提起行政诉讼、民事诉讼,但终因证据不足而未得到支持。为此,杜庆文不断申诉上访。隆冬时节,陈玉浩发现杜庆文老人是骑三轮车到法院来的,怀里还揣着煎饼咸菜。经过询问,陈玉浩得知杜庆文老人家境非常困难。他想,虽然一时还不能解决他的问题,但是总得让老人喝口热汤吧,于是就从口袋里掏出2元钱递过去:“拿去买个热馒头,再买碗热汤吧。”老人没料到法官居然会给自己钱吃饭,感激地说:“我只要一块钱,就够买两个馒头一碗汤了。”之后,每次杜庆文来访,陈玉浩都会掏出1元钱给他。直到有一天,杜庆文再次接过陈玉浩的1元钱后,紧紧握着陈玉浩的手哽咽着说:“我每次来,你都给我一块钱,让我吃顿热饭,让人心里暖和。太谢谢你了!我信访中受了很多冷眼,只有你还把我当个人看。你说我的案子还能

赢吗?”陈玉浩向他耐心地解释:“法院判决注重的是证据,如果没有证据就很难得到法院的支持。”杜庆文说:“我相信你。既然你这么说,我就不再信访了。但还是要感谢你对我的关照!”

这样的例子还有很多,他曾向因为没有钱而不能回家也不能吃饭的中专生吴以凯先后救助共计400元钱,给赤脚穿凉拖的覃桂芳10元钱买了双球鞋,对行动不便的上访人李章洪主动下楼接待,为午间在侯访室休息而喝不惯纯净水的张芳慧老人专门烧煮过开水,为露宿在法院大门旁的邵明翠花钱找了简易旅馆住宿,为上访人杜光永、赵立荣、李传秀等人购买过午饭。陈玉浩关爱人、理解人,从人的具体处境中体察他内在的要求,为当事人排忧解难。正是这种真心诚意的力量打动了信访人。这是一种平民之心,恻隐之心,感恩之心,他深知法官的权威源于人民的认同,当事人到法院来信访其实是把法院视为绝望中的希望,他怀着对困难者的同情,让信访人感到法律的温暖,他深入了解最普通的人的基本需求和真实想法,设身处地地理解和同情信访者,并给予真切的关心,得到信访人的交口称赞。

以直白道理说服人,诠释“法”的精神

“势服人,心不然。理服人,方无言。”在多年的信访过程中,陈玉浩发现,很多信访人是因不服生效裁判才信访,而根本原因则是他们对判决书的结论及其原因不够了解,因此他有意识地对信访人加强说理,以理服人。陈玉浩知道,正义不仅要实现,而且要以人们看得见的方式实现。法律要给人公平,则要证明公平在何处,提出能使人信服的理由。他说理不是只简单地讲一个因为所以,也不是主观臆造生硬强加,而是从信访人心理出发,探究大众接受的说理方式。如吴云与村委会合伙纠纷一案,虽经多次复查,吴云始终不服,多次信访。吴云坚持称其丈夫于1992年合伙期间曾以个人名义为合伙偿还过银行贷款,但法庭对此未予认定,侵害其合法权益,但她又不能提供充分直接的证据。在认真倾听吴云陈述,并仔细阅读相关法律文书后,陈玉浩意识到,此案的难点是吴云虽不能证明自己的主张,但对方也未提供让她信服的证据来否定这点,这应该是该案信访处理中说理的重点。该案审理时银行尚未使用计算机系统,而以手工办理业务,加上事隔久远,该年度会计帐册早已移送他处。为让吴云服判息访,陈玉浩向法院领导汇报,并与银行方面协调,带领吴云及其亲戚朋友来到银行资料库房。银行专门派出三名工作人员用了一整天的时间,对1992年及上下年度逐月、逐日的业务发生情况,当着吴云及其从事会计工作的亲戚的面进行了查阅,最终确无吴云丈夫偿还贷款的记录。通过这次查询,吴云认识到其信访没有事实依据,表示不再上访。缠诉多年的信访老户得以息访。

以正确言语引导人,依托“真”的力量

“九言劝醒迷途士,一语惊醒梦中人。”在经济社会大变革的情势下,不少人因一点琐事而撕破脸面打官司,争个你死我活。有人动辄对法院判决不满,走南闯北去信访,非要“讨个说法”“出口气”,不顾亲戚朋友的劝说,一意孤行,陷在信访怪圈里绕不出来。他们钱也花了,业也荒了,纠纷没解决,矛盾却越来越大。陈玉浩认为,对这些信访人,心理开导与言语矫正是有效可行的方法。他

在多年信访工作中,逐渐摸索出一套语言矫正的做法。一是耐心聆听,专注信访人的讲话,并运用积极的表情回应,让信访人感觉到关注。二是表达理解,说出能够理解对方的感受,让信访人感觉得到法官设身处地地为他着想。三是适当引导。在信访人气消语缓之后,他结合民间谚语、经典故事,尤其是自己亲手化解的多起实例,让信访人意识到纠缠于过去的琐事不值得,更会因小失大,进而引导他们以积极的态度“向前看”,走出信访不断的心理怪圈。

信访人陈小艳与史红系邻居,因琐事相互吵骂继而厮打。厮打中,陈小艳将史红推倒在地,史红则持茶杯将陈小艳头部砸伤。其后双方均到医院救治,陈小艳被诊断为头外伤,经法医鉴定其损伤程度属轻微伤。史红被诊断为腰4椎体压缩性骨折,经法医鉴定史红构成十级伤残。法院判决陈小艳犯故意伤害罪,判处管制一年;并赔偿史红医疗费、残疾赔偿金等4万元。陈小艳不服,认为史红的伤情系旧伤,因此信访不断。陈玉浩同志提出二人本系邻居,应互谅互让,和睦相处,但二人却因琐事引发吵骂厮打,再因不服判决信访不断,影响双方正常生活,实乃因小失大。经陈玉浩同志多次循循善诱地劝说引导,陈小艳终于意识到自己信访的不妥,自此不再信访。

以端正行动感化人,追求“和”的境界

“正义必须呈现出生动形象的外表,否则人们就看不见她。”陈玉浩知道,司法公信力来自于正当的司法程序、合理的实体法律,也来自于法官的形象。法官是一个特殊的职业,人们对法官有着特殊的要求,公众视法官为活生生的正义,是公平与正义的象征。为此,他时刻注意仪表端庄整洁,举止大方得体,言语不卑不亢,面貌积极向上,给信访人以希望。他认真贯彻《法官行为规范》的相关规定,对来访人及时接待,耐心听取来访人的意见并做好记录;对于能当场解答的,立即给予答复,不能当场解答的,收取材料并告知按约定期限等待处理结果,得到信访人的认同。

在一个大雪纷飞的冬天,一位叫齐天香的老人来到了信访室。还未等她开口,陈玉浩就主动问她:“天这么冷,您怎么不穿厚点?”老人辛酸地说:“儿女不孝,没有买棉衣,自己也没有钱。”说着说着,泪水就流了下来。陈玉浩听后也心里一紧,他立即掏出身上仅有的117元钱,说:“你用这点钱买件棉衣吧,别冻坏了身子。”老人简单地讲完儿女不赡养的情况就回去了。那个冬天,齐天香老人再来信访室时,总穿着陈玉浩给的钱买的棉袄、棉裤和棉鞋。她说:“虽然价钱不贵,但穿着暖和。”在陈玉浩的多次劝说教育和行为感召下,老人的儿女表示以后一定好好赡养老人。

信访人史为新八十岁了,自称抗日战争期间参加革命工作,一生爱管不平的事。近年来,他先后以村委会、镇政府、土地管理局等单位调整土地不当为由提起多个诉讼,并不断到法院上访。此人由于不太注意个人卫生,虽穿着体面但身上气味特别难闻。每次他一到信访室,其他上访人都忍受不了他身上难闻的气味纷纷离开。陈玉浩却不因此而粗略对待或打发了事,而是照常认真阅读其信访材料,询问其信访缘由,对其提出问题作出详细回答,直至其满意离开。其他信访人都对陈玉浩赞扬不已。信访人赵士信更是特意请知名书法家题写“铁肩担道义”的匾额送给陈玉浩及其信访工作室。

以廉洁无私奉献人,播撒“爱”的情怀

“独立天地间,清风洒兰雪”。陈玉浩深知,法律是一项神圣的事业,“吃人家的嘴软,拿人家的手软”。法官要保持公平公正,自身廉洁是根本。面对物欲横流的红尘纷扰,他不为亲情所动,也不为利益所惑,认认真真做事、清清白白做人。在法院工作20年来,组织上从未接到过任何投诉他不廉不洁的举报,相反,关于他秉公做事、亲民爱民的感谢信和表扬信却收到不少。

有次,一个信访人交给他一个信封,说是信访材料,还一再叮嘱必须在私下没人时再打开,陈玉浩当面打开后,见是一个存折,还有密码。信访人这时才说是一万元钱,并恳求他帮帮忙。陈玉浩立即把这些东西还给他,对他进行了批评教育,并明确告诉他法院不会因为钱而偏袒某一方,也不会因为钱而不公裁判。之后他进一步分析信访症结所在,积极汇报协调,最终维护了该信访人的合法权益,成功化解这起信访案件。

“踏遍青山人未老,风景这边独好。”弹指间,陈玉浩法官已是法院的一名“老兵”了。1992年他考入徐州中院,曾在法警队、执行局、民一庭不同的岗位上,从事过多种性质工作。在任何岗位上,他都以认真的态度投入到工作中,不断学习知识,勤于钻研业务。他的先进事迹曾先后被国内多家媒体报道,引起广泛赞誉。他的独特力量正是在于通过一个个看起来并不重大的小事,却最深地触动了每一个人。2010年10月12日,徐州市中级人民法院“陈玉浩信访工作室”正式揭牌成立,这是徐州中院在信访工作战线上精心打造的司法品牌,更是人民群众认可并推举出来的司法品牌。“陈玉浩信访工作室”成立以来,功能不断完善,逐渐形成了信访接待中心、对外服务窗口、民意沟通渠道和人才培养基地的多功能司法中心。其中,徐州中院确立的选派优秀青年法官轮流到陈玉浩信访工作室锻炼的人才培养机制,成效显著,他们将在陈玉浩同志的言传身教下逐步成长,并把陈玉浩的敬业精神和爱民情怀推广普及、发扬光大。

(作者单位:徐州市中级人民法院)

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